近年の健康意識の高まりにより全国でパーソナルジムの数が増え、集客方法に悩まれている方もいらっしゃるのではないでしょうか？
競合店が増えれば増えるほど、いかに他のパーソナルジムと差別化できるかどうかという点が集客において大切になってきます。
今回の記事ではパーソナルジムでの集客法や顧客獲得後にするべきことについてご紹介していきます。
目次
パーソナルジムの集客ポイントとは？顧客層についても解説
まず初めにパーソナルジムにおける集客ポイントについて解説していこうと思います。
パーソナルジム経営に限らずどの業界のマーケティングにおいても、顧客は大きく2つに分けて考えることができます。
それは潜在顧客と顕在顧客です。
潜在顧客
パーソナルジムの場合、潜在顧客とは健康に対する悩みや不安は感じつつ、具体的なニーズを自覚していない顧客のことです。
パーソナルジムに通うというアイディアさえまだ持っていませんが、いったん顧客自身が自分のニーズに気付けば将来の顧客になる可能性があります。
その気付きを与えるために、まず潜在顧客に対してはご自身のパーソナルジムのことを知ってもらう、つまり認知を広げることから始める必要があります。
顕在顧客
顕在顧客はニーズが表面化している顧客のことを指します。
「夏までに10kg痩せたい」
「筋力を今より高めたい」
など具体的な課題を認識しており、問題解決のために既にパーソナルジムを探すなどの行動を起こしていることが多いです。
そのため顧客になる可能性が十分にあるため、顕在顧客に対してはご自身のパーソナルジムで顧客のニーズを満たすことができるということを認知させられるかが重要です。
ここからは、パーソナルジムの集客のポイントを紹介します。
ポイント1. 自社の強みを明確にする
まずはパーソナルジム、もしくはパーソナルトレーナー独自の強みを明確にしましょう。
「これだけは他のどのパーソナルジムにも負けない」という提供可能な価値を作り、それを積極的にアピールしていくことで他社との差別化につながります。
アピールポイントは、料金の安さや立地の良さよりも顧客のニーズに応えられるかどうかを優先しましょう。
例えば、同じ筋力アップを目指す人でも「筋骨隆々で体を大きくしたい」「バランスよく体を引き締めたい」など顧客のニーズは様々です。
ご自身のパーソナルジムが得意とするメソッドがどのニーズに一番求められているのか考えてみると、次でご紹介するペルソナの設定もスムーズにいきます。
ポイント2. 商圏からターゲットを絞りペルソナを決める
ジムの強みを把握できたら商圏を定め、ターゲット層を絞りましょう。
今回の場合、商圏とはそのパーソナルジムに通ってくれる顧客が住んでいる範囲のことです。
パーソナルジムが都市部にあるのか郊外にあるのか、利用者の移動手段・経済状況、競合店の有無などによって商圏は変わってきます。
商圏を分析することで、ターゲット層がはっきりと浮かび上がってくるため、ターゲット層を踏まえた上で次にペルソナを設定します。
ペルソナとは？
ペルソナとはより具体的な顧客の人物像のことです。
年齢・性別・職業・収入・住んでいる場所・家族構成など、ターゲット層から想像できる顧客情報をできる限り細かく考えてペルソナの詳細をよりリアルにすることで、顧客の目線で考えやすくなります。
また、スタッフ間で顧客イメージが一つに定まるので意思決定が迅速に行えるというメリットがあります。
ポイント3. before→afterを載せてパーソナルジムに通うイメージを持たせる
パーソナルジムの集客は、通った場合の未来の姿をわかりやすくイメージさせることが重要です。
ジムに通ったことがない方だと、マシンなどの説明だけではどんな成果が出るのかわかりにくい場合があるため、わかりやすくbefore→afterの写真を掲載しましょう。
パーソナルジムがするべき集客方法12選
ここからはパーソナルジムの集客における具体的な施策を12個解説します。
それぞれのメリット・デメリット、効果的な集客につなげる方法についても触れているので、合わせてご覧ください。
集客方法1. ホームページのSEO対策
ホームページは多くのユーザーに閲覧してもらって初めて集客効果を発揮しますが、そのホームページのアクセス数を増やすために欠かせないのがSEO対策です。
SEOとは「Search Engine Optimization」の略称で、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。
つまりGoogleなどの検索エンジンで、ユーザーが「パーソナルジム+地域名」もしくは「パーソナルジム名」で検索した際に、上位の検索結果として表示されるようにすることです。
パーソナルジムのホームページで最低限行うべきSEO対策としては、
・シンプルで視認性の高いTOPページの作成
・内部コンテンツを充実させる
などがあげられます。
▶ホームページのSEO対策8選｜SEOのメリット・デメリットも解説
キーワード選びのポイント
キーワード選びのポイントは、
「パーソナルジム名」
「商圏エリア名」
「パーソナルジムの特徴・強み」
など取り入れて、競合サイトがどのようなキーワードを使用しているか予め確認しておくことをおすすめします。
なお、所属パーソナルトレーナー紹介やボディメイク事例・美容・健康・トレーニングに関するブログ記事など内部コンテンツを充実させることで、検索エンジンから評価されやすくなり上位表示が期待できます。
ホームページのSEO対策のメリット
ホームページのSEO対策は行ってほとんど損はありません。
・ジムのブランディング効果がある
・利用者の信頼感・安心感の向上
しっかりとSEO対策を行ったWEBサイトは、WEB広告と違い何回クリックされようと、追加費用がかからないためコストパフォーマンスに優れています。
また検索結果上位のサイトは多くのユーザーが良い印象を持つ傾向にあると検索エンジン側が認識しているため、その分野の主要サイトであると言えるでしょう。
これはパーソナルジムのブランディングにもつながり、SEOに強い=細部まで管理されたWEBサイトであるということなので、ユーザーの信頼感や安心感を高めることができるのもメリットです。
ホームページを更に効果的に運用するために
ただし、ホームページのSEO対策を行うにあたっては以下の2点に注意する必要があります。
・効果が実感できるまで時間がかかる
今は無料で利用できる簡易的なWEBサイト作成ツールもありますが、よりデザイン性や品質の高いサイトを制作する際にはプロの業者に依頼するのがおすすめです。
費用はクオリティ・SEO対策などを重視すればするほど高くなるので一概には言えませんが、パーソナルジムが業者にWEBサイト制作依頼をした場合、平均相場は40万円〜ほどになります。
またホームページ制作を発注してから納品までの時間と、SEOが反映されるまでに1ヶ月以上かかることを考慮すると即効性があるとは言い難いです。
集客方法2. リスティング広告の出稿
WEB広告運用の一環として、リスティング広告を出すという方法もあります。
リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンである語句を検索した際にそのキーワードに連動して表示されるWEB広告のことです。
検索結果画面の上部と下部に表示されるのが特徴で、料金は広告がクリックされた回数とクリック単価に応じて変動します。
リスティング広告の出稿のメリット
リスティング広告の出稿のメリットは、以下の3つです。
・運用次第ではすぐに集客効果が出やすい
・すぐに配信・停止することができる
「駅名+パーソナルジム」「パーソナルジム名」などピンポイントのキーワードで検索しているユーザーにリーチできるので、その分入会する見込みの高い顧客に訴求できます。
リスティング広告は検索結果上位に表示されるので、中長期的な施策であるSEOより即効性がありますが、効果を得るためには繰り返し検証と改善を行い、適切な運用をする必要があります。
なお、リスティング広告は広告審査を通過すればすぐに配信可能なので、早く集客を始めたい場合には便利であるといえます。
逆に思ったような成果が得られない場合は即配信停止が可能です。
リスティング広告を更に効果的に運用するために
リスティング広告を効率よく運用するためには掲載結果を分析し、改善を積み重ねていかなければなりません。
・競合の少ないキーワードを設定する
そのためには専門知識とノウハウが必要になってくるので、もし予算に余裕があれば代理店に委託するのも選択肢の1つです。
追加コストは発生しますが、確実なリスティング広告の運用が可能です。
また近年は大手パーソナルジムのシェア拡大により、人気のキーワードはクリック獲得単価が高くなっています。
キーワード選定の際はニッチキーワードを狙いましょう。
集客方法3. YouTubeチャンネルの活用
YouTubeは全インターネット人口の約3分の1が利用する、人気の動画投稿サービスです。
最近は一般人だけではなく、YouTubeでPRを行う企業も少なくありません。
コロナ禍は収まりつつありますがおうち時間にできるトレーニングやストレッチ法の需要は未だに高いです。
パーソナルジムがYouTubeチャンネルを通して積極的に自宅トレーニング・ストレッチ法を発信しない手はないでしょう。
YouTubeチャンネルの活用のメリット
YouTubeとパーソナルジムにおける集客の親和性は高いです。
ここではパーソナルジムのYouTubeチャンネル運用のメリットをいくつか挙げたいと思います。
・パーソナルトレーナーの知名度向上
・一定の再生回数が続けば資産になる
トレーニングは正しい動作があってこそ効果があるため、トレーニングメニューを文字や写真のみで説明するのには限界があります。
そのため、YouTubeは数分間のトレーニングやストレッチをダイナミックに伝えることができるのが強みでしょう。
更に実際に指導を行っているトレーナーの出演により、視聴者も親近感を抱きやすくファン獲得にもつながりやすいため、「〇〇さんに教わりたい」という顧客からの問い合わせが来ることも十分考えられます。
他のXやInstagramなどのフロー型メディアと違い、ストック型メディア（=一度アップロードすれば何年もGoogle検索に残る）なのでインターネット上の資産にもなります。
YouTubeチャンネルを更に効果的に運用するために
YouTubeチャンネルを更に効果的に運用するためには撮影機材と編集技術が必要とされる場合があります。
もちろん今はスマホでも簡単に高画質・高品質な動画が撮影可能ですが、より高いクオリティを求める際にはある程度の機能を持った撮影機材を用意しましょう。
カメラだけではなく、固定用の三脚やマイク・照明なども準備して動画編集の得意なスタッフがいればなお良いですが、いない場合は人気YouTuberなどの編集の仕方を参考にすることをおすすめします。
良質なコンテンツであるほど再生回数・チャンネル登録者数が伸び、高い集客効果が見込めます。
集客方法4. MEO対策
気軽に無料で始められるパーソナルジムの集客法の一つとして、MEO対策という方法もあります。
MEOとは「Map Engine Optimization」の頭文字をとった言葉で、一言で言うと先述したSEOの地図版です。
MEO対策をはじめるにはGoogleマイビジネスに登録して、Google検索やGoogleマップなど様々なGoogleサービス上にパーソナルジム情報を掲載します。
周辺のパーソナルジムを探しているユーザーがGoogleで「地域名+パーソナルジム名」で検索した際に上位3件以内に入れば、より顧客を獲得しやすくなります。
MEOで上位表示を狙うには、正しいパーソナルジムの基本情報をすべて記載し、写真や投稿も追加することが重要です。
MEO対策のメリット
MEO対策のメリットは以下の通りです。
・現時点でMEO対策を行っているパーソナルジムは少ない
MEO対策を行うためのGoogleビジネスプロフィール自体への登録は無料です。
専門業者に対策を任せる場合は、数万円程度の費用がかかりますが、少々出費がかさんだとしてもSEOやリスティング広告を出すよりはるかに低コストで、早くとも1ヶ月ほどで効果が出るのが特徴です。
また、現在パーソナルジムのMEOは、住所・営業時間・電話番号・ホームページのURLという基本的な店舗情報のみ掲載している場合が多いため、競合が比較的少ない今だからこそ、MEO対策に力を入れるのもおすすめです。
Googleビジネスプロフィールの説明欄などに、簡単なパーソナルジム紹介文やサービスの詳細などを入れると他との差別化を図ることができます。
MEO対策のデメリット
Googleマイビジネスを導入するにあたってデメリットはあまりありませんが、しいていうならば、悪い口コミを書き込まれる可能性があります。
万が一口コミでクレームや不満を書かれてしまった場合でも真摯に対応することが重要です。
Googleマイビジネス上に書き込まれた口コミはすべてのユーザーが閲覧可能なので、悪い口コミであったとしても誠実な返信をしているとイメージアップにつながることがあります。
集客方法5. ポータルサイトへの掲載
続いての集客法はポータルサイトに登録することです。
ポータルサイトとはパーソナルジムを探しているユーザーが求める条件で絞って検索し、自分に合ったパーソナルジムを見つけるためのサイトのことです。
パーソナルジムのポータルサイトといえば、「ダイエットコンシェルジュ」「Getfit」などが有名です。
ポータルサイトのメリット
ポータルサイトのメリットは以下の通りです。
・顧客にとって他のパーソナルジムとの比較がしやすい
パーソナルジムを顧客が探すとなった時に、まずポータルサイトで検索するケースも多いと思います。
他サイトより利用者アクセス数の獲得が期待できるので、ご自身のパーソナルジムの情報を見てもらえる機会が増えることになります。
そして、料金・場所・コース内容など顧客が比較検討したい内容が種類別にまとまっているのも長所です。
特にパーソナルジムの利用料金は高額なものなので、じっくり吟味して選ぶことができるというのは顧客側にとってもメリットになります。
ポータルサイトのデメリット
ポータルサイトに情報掲載する分にはあまり目立ったデメリットはありませんが、ポータルサイトに依存しすぎないよう注意しましょう。
ホームページやSNSなど他の集客施策もしっかりと行った上で利用することが前提です。
集客方法6. SNSアカウント運営
ＸやInstagram・FacebookなどのSNSにアカウント登録して集客につなげるという方法もあります。
現代は上記のいずれか、もしくは複数のSNSを利用している人がほとんどで、幅広い層にリーチできるため認知拡大に最適でしょう。
アクティブユーザー数の多いSNSでは投稿が「バズる」（=情報が拡散されて大きな反響を呼ぶ）こともあるので、パーソナルジムがSNSアカウントの運営をして損はないと思われます。
SNSアカウント運営のメリット
SNSの魅力は何といってもそのカジュアルさです。
・ユーザーとコミュニケーションがとれる
無料で始めることができ、ジムの雰囲気や設置しているマシンの情報などスマホ一つでいつでも投稿が可能です。
トレーナー個人がアカウントを持って、普段の食生活の様子や健康・美容に関する豆知識などを投稿するとユーザーの反応も良いでしょう。
DMやリプライ機能を使ってユーザーと会話すれば距離も縮まります。
SNSアカウント運営のデメリット
SNSアカウントは簡単に開設できますが、運営にはかなり根気が必要です。
・炎上リスクがある
ほとんどのパーソナルジム、特に大手パーソナルジムでSNSアカウントを運営しているので、注目してもらうためにはそれなりの質と量がある投稿をしなければなりません。
すぐに集客効果が出るわけではありませんが、粘り強く続けていれば成約までたどり着くことも十分考えられます。
また、Xにおいては何気なくつぶやいた投稿であっても物議を醸すことがあるので、センシティブなワードや過激な表現は極力避けましょう。
集客方法7. LINE公式アカウントの運用
次に、LINE公式アカウントを利用した施策です。
LINE公式アカウントとは、個人や企業がLINEで友だち登録をしてくれた人々に対し一斉送信の形で情報を発信できるサービスです。
メールマガジンの進化した姿ともいえるLINE公式アカウントは、月額費用0円から利用できます。
LINE公式アカウントの運用のメリット
LINE公式アカウントの運用のメリットは以下の通りです。
・クーポンが発行できる
通常個人のLINEでは1:1もしくはグループのみでのチャットしかできませんが、LINE公式アカウントは友だち登録をしている人全員に同じ内容のメッセージを送れます。
既にパーソナルジムに通っている顧客にメールマガジンとして情報を発信するのに適しているといえるでしょう。
自動応答機能で、顧客からよくある質問やお問い合わせが来た際にも24時間365日対応できます。
LINE公式アカウントのPRページではクーポン配布・抽選を簡単に作成できるので、キャンペーンを実施したいときにも活用可能です。
LINE公式アカウントの運用のデメリット
LINE公式アカウントの運用のデメリットは以下の通りです。
・コミュニケーションプランでは一部機能に制限がある
あまりにも更新する頻度が高いとユーザーから避けられてしまう可能性があるので、メッセージ配信のタイミングには気を配りましょう。
ユーザーにとって負担にならず、かつ認識してもらえる、月2～3回の配信がベストだと思います。
また、無料で使えるコミュニケーションプランでは1ヶ月にメッセージを送ることができる数が200通に制限されています。
つまり200人以上の登録者がいる場合には有料プランにする必要があるので、ご自身のパーソナルジムの規模に合わせたプランを選択するのが最善です。
集客方法8. つり革・中吊り広告を出す
昔からある集客法にはなりますが、電車など公共交通機関につり革・中吊り広告を出すという施策もあります。
つり革・中吊り広告のメリット
つり革・中吊り広告のメリットとしては、商圏内の顧客への訴求が容易である点が挙げられます。
パーソナルジムの最寄り駅沿線を走る電車やバスを日常的に利用している人であれば、自然と広告が目に留まる回数が多くなります。
無意識のうちに顧客の潜在意識に訴えかけることができるので、いざパーソナルジムを探すとなったときに思い出してもらえる可能性があるのでおすすめです。
つり革・中吊り広告のデメリット
ただし、つり革・中吊り広告のデメリットとしてかなりコストがかかるという点があります。
例えば、山手線で2週間中吊りポスターを掲示すると最低でも310万円はかかるようです。
店舗数の多い大手パーソナルジムなら問題ないかもしれませんが、個人が経営するパーソナルジムでは難しいでしょう。
集客方法9. チラシ制作・ポスティング
より訴求する人を絞るのに適したオフライン集客法は、チラシ制作・ポスティングになります。
ポスティングとはビラやチラシを直接個人宅に投函する宣伝方法です。
チラシ制作・ポスティングのメリット
お年寄りなど普段インターネットを使わない層にもアプローチできるというのがポスティングの特長です。
パーソナルジムに行きたいと考えていても、インターネットやパソコン・スマホの使い方がわからずチャンスを逃してしまっている顧客もいると思います。
古典的な手法ではありますが、ターゲット層に高齢者などを含んでいる場合は取り入れてみるのも一つの手でしょう。
チラシ制作・ポスティングのデメリット
ポスティングは一度に大量配布できないので、商圏の広さによっては困難な集客法です。
また、オンラインでの施策と違い「どれくらいの人が見てくれたか」「成約につながったか」が把握しにくいことがデメリットです。
「ビラ・チラシお断り」という家もあるので、誤って投函しないように注意しましょう。
集客方法10. 積極的に口コミを増やす
パーソナルジムの集客で、体験したお客様の口コミをホームページやSNSなどに掲載するのが有効です。
新規の顧客がパーソナルジムを選ぶ際に、口コミを見て選ぶ方が多いので積極的に口コミを増やすことで集客に繋がりやすくなります。
積極的に口コミを増やすメリット
利用した顧客の口コミを増やすことで、パーソナルジムの信憑性が上がり集客に繋がりやすくなります。
またGoogleマイビジネスの口コミを増やすことで、MEO対策の効果が向上するのでおすすめです。
積極的に口コミを増やすデメリット
口コミを増やしにいく上でデメリットになるのが、悪い口コミが増える可能性があることですが、誠実に対応することで良い印象を与えることもあります。
また口コミをお願いする際に、しつこ過ぎると嫌がる利用者もいるため状況に合わせて柔軟な対応が必要になります。
集客方法11. ECサイトを活用する
パーソナルジムは、ECサイトを活用した集客方法とも相性がいいためおすすめです。
ECサイトを活用することで、自社の販売商品がある場合などは売上を上げれるだけでなく、店舗の宣伝にもなるためおすすめです。
ECサイトを活用するメリット
ECサイトを活用することで、店舗以外でも売上を作ることができるのがメリットです。
店舗に行かなくても購入できる手軽さがあるため、リピートして利用してもらいやすいのでおすすめです。
ECサイトを活用するデメリット
ECサイトを活用して商品を販売する際に、手数料がかかる場合があります。
また実店舗と違い対面でサービスを提供していないので、顧客の意見を聞けないというのもデメリットです。
集客方法12. 競合他社のジムのSNSを調査する
パーソナルジムで集客する際に、競合他社を洗い出し分析することが重要です。
競合他社のジムで、フォロワーの多いアカウントが投稿している内容やハッシュタグなどを参考にすることで、集客に繋がりやすくなります。
競合他社のジムのSNSを調査するメリット
競合他社のジムのSNSをチェックすることで、自社の不足している部分を明確にすることができます。
自社のSNSの投稿の質を上げて、競合他社との差別化を図りましょう。
競合他社のジムのSNSを調査するデメリット
競合他社のジムのSNSを調査する際に、時間がかかってしまうのがデメリットです。
特にデメリットという程ではないですが、時間をかけた見返りとして成功している競合の手法を参考にスタートできるので、メリットの方が大きいです。
顧客獲得後にやるべきこと
では、実際にある程度の集客に成功した際にはどうしたらいいのでしょうか。
もちろん成約後も既存顧客に対するフォローは欠かせません。
なぜなら既存顧客から次の新規顧客を生むことにつながるからです。
口コミであったり、ダイエットに成功した人であれば「どうやって痩せたの？」という会話からパーソナルジム紹介につながるケースもあるでしょう。
1. 定期的に顧客と接触する
人は接触した回数が多い人や物に関心を抱きやすい傾向にあるため、先述したSNSやLINE公式アカウントのメッセージ機能を使ってカウンセリングを行うことで顧客とのコンタクト回数を自然と増やすことができます。
無料で提供可能なサービスの範囲内で顧客の個別相談に乗れば、双方にとってメリットとなります。
2. メールマガジンなどのコンテンツ配信
パーソナルトレーニングの契約期間が終了した顧客に対しても、メールマガジンやLINE公式アカウントの一斉送信メッセージで情報を発信していくことをおすすめします。
減量に成功した顧客が半年後、1年後にリバウンドしてしまったりする可能性もあります。
一度そのパーソナルジムを利用したことがある顧客であれば、再び入会してもらえる確率は高いので積極的にコンテンツ配信を行いましょう。
パーソナルジムの集客方法12選！集客ポイントやリピート率の向上｜まとめ
パーソナルジム間の競争が激しい時代ですが、ご自身のパーソナルジムにしかないセールスポイント・長所をアピールすれば自ずとお客様は集まってくると思います。
また、施策を選択される際には、予算・期間・訴求したい特徴などと照らし合わせて最適な集客法を選択しましょう。
なお、もしWEB集客にお悩みを抱えていらっしゃる方で、どのような施策をしようかお考え中の方は是非株式会社メディアエクシードにお任せください。
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この記事を書いた人
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当ブログの運営をしている株式会社メディアエクシードは、少数精鋭のWebマーケティング会社です。
一言でいえば、少数だからこその強みを生かした「痒いところに手が届く会社」です。
王道のWebマーケティングだけではなく、弊社が自社プロダクトの集客のために、独自で編み出したマーケティング手法を持っており、
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